1分快3信誉网漏洞多名用户投诉铂爵旅拍 服务“缩水”与承诺不符

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2019-03-19 07:42新快报评论(人参与)

■铂爵旅拍与张小姐签订的合同(局部)1分快3信誉网漏洞有“不满意可重拍”的约定。(受访者供图)
■张小姐发的1分快3信誉网漏洞后期精修图,额身旁有有些有些粒状物。(受访者供图)
■张小姐称,铂爵旅拍给她的成品图嘴上有浮粉。(受访者供图)

  独家调查

  拍完照引诱“给好评就送精修”;不满意想重拍或1分快3信誉网漏洞退款,却一拖再拖

  将会你身处电梯、商场走廊等地,很有将会会被每根广告包围,一群着西装的男性和一群穿婚纱的四十岁的女人 举着牌子互相对喊:“婚纱照,铂爵旅拍,想去哪拍,就去哪拍!”这条广告中指的,否则有多位明星为其代言的“铂爵旅拍”。而新快报记者近日却收到了多名铂爵旅拍客户的投诉,几位准新娘消费者说:“在婚礼时铂爵旅拍拍的照片这麼一张能学会英语来的。”铂爵旅拍宣传时承诺不满意重拍,重拍不满意退款,而客户要求退款时却百般推诿,一再拖延。

  ■采写:新快报记者 肖韵蕙

  拍完照马上被要求“给好评就送精修”

  来自江西的张小姐取舍的旅拍地点是海南三亚,她对新快报记者说,起初关注铂爵旅拍,是将会看了了有五个 多 叫安“雲sir”的铂爵旅拍摄影师拍的客片,她很喜欢。为了预约到这位“高颜值摄影师”,便在2018年6月17日花12618元购买了铂爵旅拍的拍摄套餐。

  2018年12月4日,张小姐到了拍摄现场后便有铂爵的员工过来询问与否买西装,买500元的西装就都可以送大拖尾婚纱拍照,于是.我又加了500元。拍完第一天后张小姐看了照片已经 明确表示不满意,而铂爵的员工一直说没关系,后期都能修。“这句后期都可以修已经 讲了有些有些次,我你以为都相信了。”张小姐说。

  铂爵的工作人员还对张小姐说,套餐里的相框质量都很差,并称都可以加钱加照片,另有五个 多 就都可以升级相框相册。于是张小姐又花了6888元加了40张照片。有些有些最终花了19506元。

  张小姐对新快报记者表示,她在铂爵旅拍拍照不难 交50元定金,而这笔钱完整篇 都是在京东将会天猫平台上分两次拍下来的,尾款也在天猫店铺里分1分快3信誉网漏洞别拍了两次。而拍完照片已经 就马上被要求去网上评价,并称“好评都可以送两张精修照”,接着又要她追加评价,“追评再送两张。”就另有五个 多 ,张小姐已经 遇到的事情也无法让她在网上给出应有的评价了。

  承诺的“边走边拍”变成排队定点拍

  张小姐说,当事人在拍摄过程中否则到点就拍,“根本这麼边走边拍否则还玩,也这麼说想去哪里拍就去哪里拍。”

  而来自湖南的贺小姐称,当事人在2018年5月取舍了铂爵旅拍的大理店拍摄,去已经 听说铂爵旅拍都可以去有些有些地方,有些有些提前做了攻略想去有些地点,但对方以人多为由拒绝。贺小姐说:“比如.我想去大理古城的一棵古树拍,工作人员则说这棵古树被圈起来了必须拍照,结果.我当事人去玩的已经 就发现还有很村里人 在拍。”

  贺小姐在聚投诉网站上发起的名为“铂爵旅拍毁了我的婚纱梦,请赔款”的投诉中,共有19起联名投诉。多数消费者均表示在铂爵旅拍拍摄过程中遇到了诸多不满意的服务,比如薛女士说:“边走边拍这麼,完整篇 都是定点拍,去了排队,拍了赶赴下一场景”;贾先生说:“说好的摄影师重点安排这麼,否则随机分配的;说好的哪此明星体验课,觉得否则拍摄前的化妆、挑衣服,和摄影师聊天……”

  后期修图不满意,被当作客照的照片要不回来

  除了拍摄过程中的诸多不顺,更多消费者不满意的还是铂爵旅拍最后的修图成品。

  多名投诉人均表示,当事人将会铂爵旅拍发的客照很重好看,才取舍了它,但拿到照片后却发现“完整篇 和客照上不一样”。多部分求修改仍然和当事人想象的相差甚远。

  江西的张小姐说,加了钱后当事人一共有50张照片入相册,而当时根本就选找不到几张好看的,将会相信后期能修好,也这麼想着要重拍这人 的。而第一次修图后铂爵发给张小姐的照片已经 她很不满意,“脸完整篇 都是歪的,头发也很乱,皮肤有浮粉,我老公还有皱纹,还不如手机自拍好看。”在对方表示都可以重修已经 ,张小姐把图中不满意的地方有些有些标出来再发过去,但第二次基本还和第一次一样。

  在第三次修图后,张小姐的婚纱照产品便被做了出来。“我拿到相册后,第一张否则头发一坨的,还有否则满脸的疙瘩。蓝天大海拍成了一片雾霾。”新快报记者从张小姐发的后期精修图看了,她的额身旁的确有有些有些粒状物,而有一张“蓝天大海”变成了上面白茫茫的一片。另一张图中,张小姐的嘴巴上有白色粉状物。

  张小姐一度猜测客片否则挑了有些图,找了更专业的修图师更精细地修,而有些普通消费者否则随意修一下。张小姐说,她拍摄完第四天马上就选照片了,摄影师感觉就没停过,“.我的客户有些有些,感觉摄影师、修图师等都处于超负荷工作的清况 。”

  张小姐的猜测在河南的艾小姐处得到了验证。在艾小姐发给新快报记者的一张“钟爱一生(铂爵较低端品牌)客照作品”里,上图为铂爵方发给艾小姐的精修图,下图为被选作客照的图。都可以看了,下图颜色明显更为鲜艳,蓝天、彩旗、民族服饰的颜色都很鲜明,而上图整体色调暗淡。艾小姐对新快报记者表示,当时她曾要求铂爵方按客照精修好当事人的图,“但.我为社 么也修不好。”艾小姐才得知,当事人被选作客照的那张图片完整篇 都是当事人的修片师修的,而她也这麼拿到那张客照的原图。

  多名消费者:铂爵旅拍服务与宣传不符协商退款难

  新快报记者在铂爵客服人员和张小姐的摄影服务合同中看了,第10条显示:“选片时若对拍摄不满意可重拍,重拍后选片仍不满意,归还扣除酒店费用后的所有款项。”

  张小姐说,当初铂爵承诺“不满意重拍,重拍不满意退款”。而当事人要求重拍或退款却这麼得到回复。“广告不否则说不满意重新拍的吗?我也是看了某种广告才感觉.我店将会不错的,但现在感觉我的图片跟客片否则买家秀和卖家秀的感觉。”张小姐说,要求重拍却多次协商未果。铂爵旅拍方认为“不满意重拍”是处于当时不满意重拍,而张小姐将会收到了成品。为此,张小姐感觉当事人被欺骗了。

  聚投诉上的薛女士则称,为了订单客服每天磨你聊天到十二点。另有五个 多 拍完不满意到现在将近五个月,却拖着不补救,客服态度你以为判若两人,“直到近期投诉12315才回复,否则说不接受.我的调解,建议我走法律系统进程”。

  商家公布

  “好评送精修照” 并不强求

  3月15日下午,新快报记者致电铂爵旅拍总经理投诉热线,对于“与否强制要求好评并送精修照”,对方回复称这并完整篇 都是强制的要求,客户都可以取舍参加与否。而对于“多加照片不都可以送质量很好的相框”,对方则称当事人有义务告知客户是完整篇 都是要加产品。

  而对于有些的间题对方取舍不予回复,并称这是当事人与客户之间的间题,拒绝了记者的采访。

  截至发稿前,新快报记者并这麼收到铂爵旅拍方的有些回复。

  律师说法

  有承诺却拒不退款

  构成虚假宣传

  广东法制盛邦律师事务所律师杨娟对新快报记者表示,既然双方有明确约定“重拍后选片仍不满意,归还扣除酒店后的所有费用”,合同双方都应遵守该约定。

  将会张小姐重拍后选片仍不满意,是有权要求铂爵旅拍归还扣除酒店后的所有费用的。将会铂爵不肯归还,则构成违约。张小姐可先与对方协商补救,协商不成都可以起诉对方。“将会广告宣传‘选片时拍摄不满意可重拍,重拍时选片不满意退款。’而.我拒不退款,我认为构成虚假宣传,保障的承诺这麼做到。”